Help

帮助与常见问题

下面每一条都能在《隐私政策》或《用户协议》里找到出处, 我们尽量不在这里临时承诺政策里没写的东西。找不到答案就直接反馈给我们。

开始使用

怎么开始?要配置模型 Key 吗?

不需要配 Key。用邮箱注册(或直接以游客身份进入)就能开聊, 默认走官方免费中转,不限次。想长期重度使用,可以在「设置 → LLM 连接」里填自己的 Key—— 请求经我们的后端转发给你选的提供商。

打开网页版开始 →

游客登录和注册账号有什么区别?

游客账号由系统生成一个 @anonymous.local 占位邮箱和随机密码, 不向你索取任何真实身份信息,也不需要手机号。

代价是:换设备、换浏览器或清除站点数据,这段关系和记忆就找不回来了。 想长期保留,在「我的」页绑定邮箱即可转正,此前产生的数据原样保留

网页版和 Android 客户端有什么区别?数据互通吗?

界面完全一致——Android 客户端是一个轻壳,实时加载官网,所以功能永远同步。 账号与数据双端互通:手机上聊到一半,换电脑打开继续。

App 多出来的是安卓系统能力:消息通知、录音权限、更稳的启动。 装法与包体信息见下载页

费用与额度

真的免费吗?会不会哪天开始收费?

目前是免费内测期:没有付费、没有订阅、没有内购、没有广告。 官方免费中转不限次,全部功能开放。

也说清楚边界:内测期功能与规则可能随时调整,《用户协议》第二节把「不承诺可用性」写在了明面上。 因为没有任何真实货币流入, 注销账号或将来停止运营时不存在退款问题

免费通道有每日对话次数上限吗?

没有。官网写的「免费不限次直聊」是字面意思—— 限制发生在单次长度与并发上,不在次数上。

有哪些硬性限制?

下表都是服务端强校验,不是建议值;超限时会明确提示,不会静默失败。

限制项 数值 超限时你会看到
单条消息长度 8000 字符 发送被拒
单次请求携带图片 4 张 多余图片不进入本次请求
单次输入总字符(官方免费中转) 官网写的 8 万字是保守值,实际上限按当时接入的渠道而定 提示本次对话内容过长,可配置自己的 Key 解除
免费通道并发 3 排队等待,最长 30 秒后放行
角色数量 100 无法新建
织茧(非免费通道) 每日 20 次 请求被拒并提示明日再来
语音输入 30 次 / 15 分钟 本次识别被拒
登录类接口 20 次 / 15 分钟 暂时无法尝试,稍后再来

记忆与数据

我的对话会被拿去训练模型吗?

不会。我们不把你的对话用于训练自己的模型,也不出售、出租或以其它方式 向第三方提供你的个人信息用于其模型训练。你的对话正文也不会进入我们的访问日志。

但有一件事必须说清楚:半梦自己不生成回复,回复来自第三方大模型。 每次请求携带的不只是你最后一句话——还有该角色的人设与示例对白、被召回的世界记忆、 梦茧摘要、你在「我的设定」里填的信息,以及本次会话的历史消息,且按原样发送,不做脱敏。 这部分受模型服务商自己的条款约束,超出我们的控制范围。

所以:请不要在对话里写身份证号、银行卡号、住址门牌、密码等可以直接定位到你真实身份的信息。 详见《隐私政策》第三节。

我的数据存在哪里?保存多久?

除语音外,你产生的内容(对话、角色、世界、梦茧、图片)都存在我们自己租的服务器上, 不托管于任何第三方内容平台。

账号存续期间不自动过期——直到你删掉它,或申请注销。 浏览器报错信息 30 天后清除;登录令牌 15 分钟 / 7 天到期即清;服务器备份快照约 2 天滚动覆盖。

一个需要理解的机制:「会淡忘也能擦亮」的梦茧本身就在让记忆随时间衰减, 星屑只有权重衰减而没有到期删除——衰减到看不见的记忆仍在库里,可以被擦亮。

记忆和对话能删吗?能导出吗?

能删:

  • 整份卷宗(对话)——删除后连带其中全部消息一并移除
  • 单条消息
  • 角色——连带清理它的卷宗、消息、梦茧三层数据、世界居民、织茧任务与角色日报
  • 世界、世界页面、记忆条目、群、梦信会话
  • 「重置角色」可清空某角色的全部往来记录,而保留角色卡本身

能导:

  • 在「我的」或「设置」页点「导出数据备份」,会下载一个 JSON, 包含你的全部角色卡、世界设定,以及逐页取齐的完整对话记录(长卷宗不会被截断)。
  • 单张角色卡还可导出为 PNG / JSON(SillyTavern V2 格式),可分享或导入他处。

三处不彻底,我们如实写在政策里:

  • 撤回的消息:界面显示为「已撤回」,正文在数据库中是被标记而非立即销毁
  • 梦茧的星屑与章节:删除是标记状态,不再参与展示与召回,但记录本身仍在库中
  • 上传的图片文件:删除消息或角色,不保证磁盘文件被同步物理删除

这三类如需彻底物理清除,请按注销的方式联系我们,我们会定位记录手工删除并回执确认。 详见《隐私政策》第十节。

我配置的 API Key 存在哪里?

只保存在你自己浏览器的本地存储里随请求发送, 不写入我们的数据库,也不写入日志(日志层对 authorization*apiKey*token 字段做了强制脱敏)。

公用或他人可访问的电脑上,请用浏览器访客模式,用完退出登录—— 退出会清空本机的这些数据。

语音会被保存或用于克隆吗?

不会。录音在你的设备上转为 16kHz 单声道后上传, 服务器只在内存中把它转成文字:不落盘、不备份、不进访问日志、 不转发给任何第三方、不用于训练。识别由我们自己部署的开源模型完成,不调用任何外部语音识别接口。

不做声纹识别、不做说话人验证、不做声音克隆。识别结果只填进输入框,你确认发送才会成为消息。

天气同步会拿到我的位置吗?

默认关闭。开启后,服务端用你请求的来源 IP 查出城市级坐标 (约 11 公里精度,四舍五入到 0.1° 格点)和时区,据此获取当地天气; 数据库只保留这个格点值,不保留 IP

注入给模型的内容里只有天气现象(阴晴、气温、风力等),城市名与坐标既不写入该内容,也不随接口返回。 角色能感知「外面在下雨」,无法得知你在哪个城市。

发出去的照片是怎么处理的?

图片先在你的设备上压缩,再上传到我们的服务器落盘,然后以链接形式交给视觉模型—— 「发照片祂真的看得见」这个功能必然要求图片可被推理服务读取。

  • 只接受 png / jpg / webp / gif,解码后不超过 900KB,单条消息最多 4 张
  • 上传前已在你的设备上重新编码压缩为 JPEG(质量 85%),原始文件名与 EXIF 元数据 (拍摄时间、可能写入的拍摄位置)不随文件保留
  • 注意:图片通过链接直接访问,链接本身就等于访问凭证,请不要把图片链接转发给他人

故障排查

APK 装不上,或提示「无法安装」?

安卓对浏览器下载的安装包默认会拦一下,提示「此类文件可能有害」或「禁止安装未知应用」, 这是系统行为。请在提示里选择「仍然下载」,并按系统指引允许当前浏览器「安装未知应用」。

如果提示「解析包错误」,通常是包没下完或系统版本过旧:重新下载一次试试。 步骤详见下载页的装机说明

安卓里往上翻历史,整页刷新了?

这是 v1.4.2 修掉的问题:壳会把页面上任何位置的拖动都当成顶部下拉, 所以翻历史时手一拖就整页重载、滚动清零。请到下载页更新到 v1.4.2。

聊着聊着黑屏动不了,或者启动就是一片黑?

聊到一半黑屏:原因是渲染进程被系统回收后留下了不可用的引擎。 v1.4.2 起会自动重建界面(你只会看到闪一下);更早的版本只能清后台重进。

启动就黑:页面会自己给出一张「人话 + 重试」的卡片。 先点「重试」;重试后仍打不开,卡片会变成「换条线路重试」——它会绕开被中间缓存卡住的旧文件重新拉取。 如果提示浏览器版本太旧,请换最新版 Chrome / Safari / Edge,或升级微信、QQ、系统浏览器。

怎么知道是不是服务端出问题了?

服务状态页:官网与接口、模型服务、语音输入三项各自是否正常, 近 24 小时可用率,以及最近一次异常发生在什么时候。

这一页每 30 秒自动刷新,能帮你把「服务端故障」和「你那边网络不好」区分开。 它只报我们这一侧,也不会显示请求量等业务数据。

角色不回消息,或者一直转圈?

先看一眼服务状态——如果「模型服务」显示降级或故障, 那就是我们这边的问题,不用折腾你的网络。

半梦自己不生成回复,回复来自第三方大模型。 上游限流或故障导致的延迟与失败,属于这类产品的固有边界(《用户协议》第二节),我们无法替你承诺。

常见的两种情况:免费通道并发为 3,高峰期会排队(最长 30 秒后放行); 模型服务商临时故障时会持续失败。先等一下再试,长时间不恢复请通过 意见反馈告诉我们。

「按住说话」的按钮不见了?

语音识别跑在我们自己服务器的一个独立进程上,它不在线时, 应用会直接把麦克风按钮收起来——我们不给点了没反应的死按钮。 文字对话完全不受影响。

当前状态可以在服务状态页看到。

麦克风打不开 / 提示被占用、没有权限?

先按提示处理:第一次用,要在系统弹出的提示里点「允许」; 如果之前误点过「禁止」,去 系统设置 → 应用 → 半梦 → 权限里把麦克风打开。 QQ、录音、语音助手这类正在用麦克风的应用也会抢占它,先关掉再试。

还不行就点下面的自检:它会把「权限状态、是不是在半梦 App 里、 采集成不成功、失败的具体原因」一次列出来,截图发给客服即可,不用自己猜。


              
图片发不出去?

逐条对一下:格式只支持 png / jpg / webp / gif;单张解码后不超过 900KB; 单条消息最多 4 张,多出来的不会进入本次请求。

反馈与账号

怎么反馈 Bug 或提建议?

应用内:「我的」页面 → 意见反馈,直达开发者, 这是内测期响应最快的渠道。应用内的「帮助与关于 → 快速上手指南」还有一份五步上手说明。

报告的 Bug 被确认修复后会记一颗「星尘」,计入星尘织茧榜的段位与排名—— 它不是钱,不能充值、不能兑换。

邮件也可以:tommaso20021203@gmail.com

怎么注销账号、彻底删除数据?

内测期没有一键注销。请通过上面任一渠道联系我们,注明「注销」并说明注册邮箱。 我们会在 15 个工作日内删除该账号下的全部数据(账号、对话、角色、世界、梦茧、图片、统计事件) 并回执确认。此后即使你用同一邮箱重新注册,也找不回任何东西。

内容分级和未成年人保护是怎么做的?

本应用面向 14 周岁以上用户。应用内提供「纯爱模式」「未成年模式」收敛内容尺度, 「心动模式」需填写生日并确认已满 18 岁后开启。

要如实说明的是:这些开关与生日保存在你的设备本地,作用是决定注入给模型的内容取向; 服务端不做年龄校验、不采集生日、也不主动过滤内容,换一台浏览器或清除本地数据后模式会回到默认状态。 因此它不能替代家长端的设备级管控,请把它视为使用者的自助工具,而不是我们对内容尺度的承诺 (《用户协议》第七节)。

没找到答案?先看《隐私政策》与《用户协议》—— 关于数据流向、删除边界与限制数值,那两份是唯一有效的口径。 也可以在更新日志里看这个问题是不是已经修掉了。